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奥鹏川大《导游业务2556》18秋在线作业1-0001

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发表于 2018-12-20 10:48:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
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《导游业务2556》18秋在线作业1-0001
    1   老虎奥鹏 www.aopengzuoye.com
1  杰克携带中药材、中成药出境前往美国,请问他能携带药材的总值限人民币( )。
A、500元
B、300元
C、1500元
D、1800元
正确答案: 满分:2
2  面对旅客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论,导游人员应( )。
A、耐心解释
B、请领导协助调解
C、求同存异
D、严正驳斥
正确答案: 满分:2
3  下列关于信用卡的叙述中不正确的是( )。
A、可以用来支取现金
B、属分期付款的消费者信贷
C、购买期货或支付劳务费用的作用凭证
D、定额票据
正确答案: 满分:2
4  旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该( )。
A、婉言拒绝
B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C、表示赞成
D、首先向领导汇报
正确答案: 满分:2
5  属责任性事故的是( )。
A、空接
B、漏接
C、错接
D、误机
正确答案: 满分:2
6  旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责。
A、地陪和行李员
B、领队和行李员
C、地陪、全陪、领队和行李员
D、全陪、地陪和行李员
正确答案: 满分:2
7  “重大旅游安全事故”是指一次事故( )者。
A、造成旅游者死亡,或经济损失在10—100万元(含100万元)
B、造成旅游者死亡或重伤,或经济损失在100万元以上(含100万元)
C、造成旅游者死亡或重伤,或经济损失在10—100万元(含10万元)
D、造成旅游者重伤,或经济损失在10万元以下(含10万元)
正确答案: 满分:2
8  下列对地陪职责说法不正确的是( )。
A、地陪是接待旅行社的代表
B、地陪是当地活动的组织者
C、地陪在导游服务集体中起主导作用
D、安排旅游活动,做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责
正确答案: 满分:2
9  在人际交往中,以下( )种握手的顺序是不正确的。
A、上级先伸手,下级后伸手
B、主人先伸手,客人后伸手
C、年长的先伸手,年幼的后伸手
D、男方先伸手,女方后伸手
正确答案: 满分:2
10  为了避免在旅游团内部产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由______来做。 ( )
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、团长
正确答案: 满分:2
11  某旅行团定于当日晚乘21:00起飞的航班离开H市,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应( )。
A、与全陪分头陪同前往
B、提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
C、劝阻旅游者不要前往
D、告诉旅游者如误机,责任自负来
正确答案: 满分:2
12  外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时,导游员应( )。
A、坚决制止
B、不予理睬
C、讲清道理,耐心劝阻,如对方执意不听,则上报有关部门
D、严厉斥责并向领导汇报
正确答案: 满分:2
13  导游人员讲话要友好,富人有情味,要让听者感到亲切、温暖,符合导游语言八要素中的( )。
A、言之有礼
B、言之有情
C、言之有喻
D、言之有趣
正确答案: 满分:2
14  ( )既是行政和法律的要求。又是道德规范的要求。
A、意志坚定、沉着冷静
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵纪守法、廉洁奉公
D、真诚公道、信誉第一
正确答案: 满分:2
15  下面( )组是按业务范围来划分导游种类的。
A、专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B、海外领队、全陪、地陪、讲解员
C、普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
正确答案: 满分:2
16  导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益,又要维护游客的利益,是指导游( )。
A、承上启下的作用
B、连接内外的作用
C、协调左右的作用
D、左右逢源的作用
正确答案: 满分:2
17  根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般是( )。
A、将身份高介绍给身份低者
B、将年长者介绍给年轻者
C、将男士介绍给女士
D、将客人介绍给主人
正确答案: 满分:2
18  合格导游人员的首要条件是( )。
A、集体主义思想
B、热爱旅游事业
C、尽职敬业
D、强烈的爱国主义意识
正确答案: 满分:2
19  近代旅游开端始于( )。
A、1845年7月5日
B、1841年7月5日
C、1855年7月5日
D、1864年7月5日
正确答案: 满分:2
20  旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件
正确答案: 满分:2
21  介绍他人时,应注意介绍顺序,( )。
A、将女士介绍给男士
B、将年长者介绍给年轻者
C、将已婚女子介绍给未婚女子
D、将地位低者介绍给地位高者
正确答案: 满分:2
22  北京时间上午9时,法兰克福时间为( )。
A、4:00
B、2:00
C、8:00
D、10:00
正确答案: 满分:2
23  导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( )。
A、有说明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默风趣
正确答案: 满分:2
24  旅游者离开饭店前,地陪应商定的时间与( )一起检查行李,共同清点,确认行李件数,并填好行李交运卡。
A、领队、全陪和行李员
B、行李员
C、全陪和行李员
D、领队和行李员
正确答案: 满分:2
25  在旅游活动过程中,一旦发生交通事故,导游人员首先应该( )。
A、报案
B、立即组织抢救受伤者
C、保护现场
D、安抚其他旅游者的情绪
正确答案: 满分:2
26  旅游车发生交通事故时,导游人员应首先( )。
A、迅速汇报
B、保护现场
C、组织抢救
D、安抚旅游者
正确答案: 满分:2
27  全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要( ),以便提供针对性的服务。
A、认真地与领队核对、商定日程
B、制定出合理的活动日程
C、提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况
D、认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求
正确答案: 满分:2
28  下列对全陪职责说法不正确的是( )。
A、全陪导游人员是组团旅行社的代表
B、全陪导游人员是当地活动的组织者
C、联络工作,组织协调是全陪的主要职责
D、全陪在整个旅游活动中起主导作用
正确答案: 满分:2
29  用凝练的词名概括所游览景点的独到之处,给旅游者留下突出印象的导游手法叫( ) 。
A、概括法
B、由点及面法
C、引人入胜法
D、画龙点睛法
正确答案: 满分:2
30  旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括______和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。 ( )
A、漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故
B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故
C、业务事故、个人事故、交通事故、治安事故
D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故
正确答案: 满分:2
   

    2   多选题
1  外语导游员的主要服务对象是( )。
A、国内旅游中的中国公民
B、入境旅游的外国游客
C、入境旅游中的港澳台同胞
D、出境旅游的中国公民
正确答案: 满分:2
2  在游客的心目中,导游员的形象应该是( )。
A、旅行社的代表
B、国家或地区形象的代表
C、游客的朋友
D、游客的代言人
正确答案: 满分:2
3  小包价旅游的非选择部门包括( )。
A、住房及早餐
B、导游服务
C、机场(车站、码头)至饭店的接送服务
D、城市间交通
正确答案: 满分:2
4  地陪在同领队核对和商定日程时,如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的态度是( )。
A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B、对无法满足的出入部分进行解释,耐心说服
C、及时报告接待旅行社,查明原因
D、如果是接待方的责任,则实事求是地说明情况
正确答案: 满分:2
5  导游人员通常采用( )等方法来调节游客情绪,消除其消极情绪。
A、物质补偿法
B、精神分析法
C、转移注意法
D、亲切关心法
正确答案: 满分:2
6  当游客患一般疾病时,做为导游不应该的做法是( )。
A、为完成旅游活动,鼓励游客战胜病魔
B、根据生活经验可给游客服用一些常规药
C、劝其及早就医
D、说明医药费自理
正确答案: 满分:2
7  旅行社业务主要有四大项,其中正确的是( )。
A、旅游产品的开发
B、旅游纪念品的开发
C、旅游基础设施的建设
D、旅游接待
正确答案: 满分:2
8  导游服务工作的特点( )。
A、知识性强
B、涉外性强
C、服务性强
D、独立性强
正确答案: 满分:2
9  铁路客运中随同成人旅行可享受半价和免费的儿童身高分别为( )
A、1.2米—1.4米
B、1.1米—1.4米
C、不足1.2米
D、不足1.1米
正确答案: 满分:2
10  在下述知识中,属于导游人员必须掌握的旅行知识有( )。
A、交通知识
B、卫生防病知识
C、货币保险知识
D、旅游法规知识
正确答案: 满分:2
   

    3   判断题
1  吃有骨、刺的食物时,可吐在餐桌上,也可用餐具或手取出放在接碟里。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
2  护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
3  导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
4  航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
5  导游人员要想搞好与领队的关系,首先要互相尊重。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
6  Open票,是不定期机票,旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
7  若错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向领导汇报。经领导同意,地陪可以不再交换旅游团,全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
8  接待计划是组团组织落实旅游团活动的契约性安排。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
9  取得了导游证,并在导游证的有效期限内,经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2
10  团体旅客取消乘坐火车计划,需要退票,必须在开车前24小时办理。( )
A、错误
B、正确
正确答案: 满分:2

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